세계 최초의 로봇 변호사 (두낫페이)

 

 

두낫페이(DoNotPay)는 세계 최초의 로봇 변호사로 불리는 앱입니다. 이 앱은 기업과의 싸움, 관료주의를 극복하고, 버튼 하나만 누르면 누구든지 고소할 수 있도록 도와줍니다. 이 앱을 사용하면 주차 벌금과 관련된 이의신청 문제를 챗봇에게 말하면 챗봇이 사용하기에 가장 적합한 법률 용어를 제안하는 식으로 법률 서식을 작성하는 데 도움이 됩니다.

조슈아 브라우더(Joshua Browder)는 자신의 앱 '두낫페이 (DoNotPay)'가 "세계 최초의 로봇 변호사"라고 설명합니다. 그는 2015년 18살이었을 때 영국 런던에서 시작하여 현재 미국 캘리포니아의 실리콘 밸리에서 회사를 운영하고 있습니다.

‘두낫페이’ 앱은 이후 영국과 미국 전역에 퍼졌고, 사용자는 해당 앱으로 다양한 법률적 문제를 아우르는 서식을 작성할 수 있습니다. 예를 들어 보험 청구나 관광 비자 신청, 사업체나 공공기관에 대한 항의, 가지 못한 휴가에 대한 환불 요청, 체육관 회원 가입 취소 등이 있습니다.

브라우더는 신종 코로나바이러스 감염증 (코로나19) 사태 이후에는 특히 마지막 두 가지 용도에 대한 사용이 급증했다고 말합니다. 현재 '두낫페이’의 유료 가입자는 15만 명에 달합니다.

 

 

(조슈아 브라우더의 두낫페이 개발 계기)

조슈아 브라우더는 자신의 주차 위반 고지서 문제를 해결하기 위해 '두낫페이’를 개발했습니다. 그는 "런던 북부 헨든에서 십대 후반을 보낸 나는 운전 실력이 형편없었다"라고 말합니다. 그러면서 "당시 고액의 주차 위반 고지서를 많이 받았는데 고등학교 재학 중이었기 때문에 경제적 여유가 없었다"고 덧붙입니다. 브라우더는 많은 조사와 정보공개제도를 이용한 끝에 고지서에 이의를 제기하는 가장 좋은 방법을 찾았습니다.

그는 "어떻게 말해야 하는지를 알면 많은 시간과 비용을 절약할 수 있죠."라고 말합니다. 매번 같은 문서를 복사해 붙여넣기하는 건 자신이 직접 하는 것보다 '컴퓨터 소프트웨어가 하기에 완벽한 작업’으로 보였습니다. 2015년, 그는 몇 주 만에 첫 번째 버전의 '두낫페이’를 만들어냈습니다. 그는 "그저 가족들을 놀라게 해 줄 생각이었다"고 말합니다.

 

 

(두낫페이의 성공률)

두낫페이(DoNotPay)의 성공률은 다양한 서비스에 따라 다릅니다. 예를 들어, 2016년 The Guardian은 두낫페이 챗봇이 런던과 뉴욕에서 250,000건 이상의 주차 위반 티켓을 성공적으로 이의 제기하고 그 중 160,000건을 승리했다고 보도했습니다. 이는 모든 서비스가 무료로 제공되었으며, 성공률이 60% 이상이라는 것을 의미합니다.

 

 

(사용할 수 있는 나라)

두낫페이는 현재 영국과 미국에서 사용할 수 있습니다. 다른 나라에서도 서비스를 확대할 계획이라고 합니다.

 

 

(두낫페이의 이용료)

두낫페이는 월 3달러의 구독 요금을 받는 서비스입니다. 두낫페이를 사용하면 다양한 법률 서식을 작성하고, 자동으로 무료 체험 기간을 취소하고, 인터넷 요금을 협상하고, 신용 카드 수수료를 환급받고, 비행기 티켓을 저렴하게 구매할 수 있습니다. 두낫페이는 구독자들에게 매월 720달러의 평균 절약 효과를 제공한다고 주장합니다.

 

 

(두낫페이의 이용 방법)

두낫페이(DoNotPay)는 앱 스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 앱을 다운로드하고 가입한 후, 사용자는 다양한 법률적 문제를 아우르는 서식을 작성할 수 있습니다. 예를 들어 보험 청구나 관광 비자 신청, 사업체나 공공기관에 대한 항의, 가지 못한 휴가에 대한 환불 요청, 체육관 회원 가입 취소 등이 있습니다.